تخطي للذهاب إلى المحتوى
إجابات واضحة

كيف نقدر نساعدك؟

أهم ما تحتاج معرفته قبل طلب الخدمة.

الحجز والاستلام

هل أحتاج إلى عدّ القطع قبل الحجز؟

لا. اختر الحجز السريع، ونفحص القطع ونحدد الكمية عند الاستلام.

هل يمكنني التسليم للفرع؟

نعم. اختر التسليم والاستلام من الفرع في نموذج الحجز. لا تحتاج إلى اختيار موعد استلام منزلي.

متى يستلم المندوب طلبي؟

اختر إحدى الفترات: 8–12 صباحًا، 12–4 ظهرًا، 4–8 مساءً، أو 8–12 ليلاً. يؤكد الفريق الفترة المتاحة قبل الانطلاق.

الأسعار والتوصيل

هل السعر المبدئي نهائي؟

السعر المبدئي تقديري. يعتمد السعر النهائي بعد فحص القطع والكمية معك.

هل تخدمون جميع مناطق جدة؟

نعم. تحسب رسوم الاستلام والإعادة حسب مسافة الطريق من فرع حي الروضة، ويؤكدها الفريق قبل إرسال المندوب.

متى يكون التوصيل مجانيًا؟

للطلبات التي تزيد على 100 ريال وحتى 12 كم. يدفع العميل 10 ريالات لأكثر من 12 إلى 22 كم، و20 ريالًا لأكثر من 22 إلى 35 كم. ما زاد على 35 كم يسعّر يدويًا.

متى أدفع؟

الدفع عند الاستلام أو التسليم، بعد فحص القطع واعتماد السعر النهائي. لا نطلب دفعًا إلكترونيًا من الموقع حاليًا.

العناية والملاحظات

كيف أبلغ عن ملاحظة على الطلب؟

تواصل مع خدمة العملاء برقم الطلب، وراجع سياسة الخدمة والتعويض لمعرفة التفاصيل.